Politica di Resi e Rimborsi

Introduzione

Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’articolo e richiedere un rimborso o una sostituzione in conformità con i termini indicati di seguito.

1. Resi

• Idoneità per i resi: Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che siano inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni rivendibili.
• Eccezioni: Alcuni articoli, come prodotti personalizzati, beni deperibili o articoli in saldo, potrebbero non essere idonei per il reso. Questi dettagli saranno indicati nella descrizione del prodotto.
• Procedura per il reso:
  1. Contattaci tramite supporto@virtushopp.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA).
  2. Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo il numero RMA e la ricevuta originale.
  3. Spedisci l’articolo al seguente indirizzo: Via Piero Gobetti, 17 – Avigliano Umbro, Terni – 05020

2. Costi di spedizione

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o diverso da quanto ordinato.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire il rimborso per resi smarriti durante il trasporto.

3. Rimborsi

• Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
• Tempistiche: I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.
• Rimborsi parziali: Potrebbero essere concessi per articoli che non soddisfano pienamente i requisiti sopra indicati.

4. Sostituzioni

Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione per richiedere una sostituzione. Forniremo istruzioni dettagliate su come procedere.

5. Contatti

Per ulteriori informazioni o per assistenza, puoi contattarci tramite:

• Email: supporto@virtushopp.it
• Telefono: +39 377 353 1285
• Indirizzo: Via Piero Gobetti, 17 – Avigliano Umbro – Terni

Ultimo aggiornamento: 12/01/2025