Benvenuto nella sezione dedicata alla nostra Politica di Spedizione, pensata per garantire trasparenza, efficienza e conformità con le normative vigenti in Italia. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto semplice e sicura, dal momento dell’ordine alla consegna del prodotto.
1. Tempi di Elaborazione degli Ordini
- Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento.
- Durante periodi di alta domanda (saldi, festività, promozioni speciali), i tempi di elaborazione potrebbero aumentare leggermente. In tal caso, sarai informato tempestivamente.
2. Tempi e Modalità di Consegna
- Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili per garantire la consegna nei tempi stabiliti.
- I tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione:
- Italia (territorio nazionale): 7-15 giorni lavorativi.
- Offriamo la possibilità di scegliere tra spedizione standard e spedizione express, se disponibile.
3. Costi di Spedizione
- Spedizione Gratuita: disponibile per ordini superiori a un determinato importo, indicato chiaramente sul sito.
- Eventuali costi aggiuntivi per destinazioni speciali saranno comunicati al momento del checkout.
4. Tracciabilità dell’Ordine
- Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento e il link per monitorare la consegna.
- Puoi controllare lo stato della spedizione in tempo reale tramite il sito del corriere.
5. Politica sui Resi e Rimborsi
- Conformemente alla normativa italiana (Decreto Legislativo 206/2005 – Codice del Consumo), hai diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- I resi sono accettati solo per prodotti non utilizzati, completi di tutte le etichette originali e confezioni integre.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotti difettosi o danneggiati.
6. Prodotti Danneggiati o Smarriti
- In caso di danni evidenti alla confezione al momento della consegna, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva e di contattarci immediatamente.
- Se un prodotto viene smarrito durante il trasporto, procederemo con un’indagine con il corriere e, se necessario, con la sostituzione o il rimborso.
7. Supporto Clienti
- Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite:
- Email: postmaster@virtushopp.it
- Telefono: +39 377 353 1285
- Chat online: disponibile sul nostro sito.
8. Modifiche alla Politica di Spedizione
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di spedizione in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche.